外賣員與店員爆衝突：打我呀笨！

近日，一段外賣員與餐廳店員爆發衝突的影片在多個社交平台上引起廣泛討論。影片最初由一位香港男子上載至 Facebook，隨後被轉載到「香港外賣及速遞平台綜合交流群」及 Threads 等平台，迅速成為熱議話題。

在影片中，一名穿著黃色上衣的外賣員站在櫃檯前，情緒激動地對店員爆粗指責：「X街！乜X嘢啊！X你老X！黐X線！問你有無出單啫！」，店員也不甘示弱，回以粗口：「乜X嘢啊！X你老X咁點啊？你咩態度啊？為你 1 人做㗎？」

雙方在言語上互不相讓，外賣員多次強調只是詢問訂單是否已經處理：「問你有無出單啫！X街！」。然而，店員情緒愈發激烈，挑釁回應：「X乜嘢X街啊？打我呀笨！X你老X臭X！」，外賣員也不示弱，回應：「你打我呀笨！問你有無出單啫！X街！」。最後店員稱自己已經回答，並質問外賣員為何仍然吵鬧：「我答X咗你啦，咁你嘈乜嘢啊？」

影片尾段，外賣員試圖收斂語氣，表示自己只是禮貌地詢問訂單情況：「咁我都好禮貌問你有無出單啫」，但店員反駁外賣員並不禮貌，並指出他一進店就急促催單。外賣員則堅稱訂單已經等待了 30 分鐘之久。影片結束時，兩人仍然僵持不下。

網民熱議：誰之過？

此影片在網絡上引發了大量網民的評論。有不少人對店員的態度表示不滿，批評其「趕客」行為，並質疑店鋪的經營方式：「返緊工可以X客」、「點做生意啊？」、「大家都揾食，何必咁？」更有人認為這是外賣平台與餐廳員工之間常見的衝突，最終導致「雙輸」局面。

然而，也有部分網民持較為中立的看法，認為事情的來龍去脈尚未完全清晰。「持平講句，有時餐廳漏單或者根本唔記得做……做外賣仔躁，我覺得了解咗先，無外賣仔咪又要自己落街拎」，他們呼籲各方在處理這類情況時應保持冷靜，避免事態升級：「最緊要平心靜氣搞清楚先」。

結論

這次衝突事件無論是對外賣員還是店員，都反映出當前外賣平台與餐飲業之間的矛盾。隨著外賣服務需求的增加，平台與商戶間的合作關係越來越複雜，如何在高壓工作環境中保持專業態度，並及時解決客戶問題，成為每一方都需反思的課題。

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最後更新：2025-12-14
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